上次我（wǒ）们说到跑网约车（chē）需要什么证件，错过的朋友可（kě）以点击《跑网约车需要什（shí）么证件》阅读，今天我们（men）来说一（yī）说（shuō）网约车公司，如何规范（fàn）你的内部管理。

　　作（zuò）为一个公（gōng）司，不管（guǎn）是哪个（gè）行业，都会形成自己的（de）标准化流程，有了（le）这样（yàng）的意识，才能（néng）事半功倍（bèi）。那么（me）约车（chē）行业有哪些标准流程呢？

　　在（zài）我接触的（de）客户中，他们（men）大都给（gěi）我反馈过（guò）这（zhè）样的问（wèn）题（tí）：我们总是会遇到电话占线、单子漏记、单子（zǐ）漏接，由于这（zhè）个原因，经常（cháng）会导致（zhì）客（kè）户投（tóu）诉，体验不好，对口碑的塑造（zào）也非常（cháng）不利，该怎么解（jiě）决呢？

　　其（qí）实想（xiǎng）解（jiě）决这个问（wèn）题并不难，我们只要找到（dào）问题的根本就可以了。传（chuán）统的约（yuē）车都是电话预约，一个接一个的（de）电话，漏记（jì）漏接是在（zài）所（suǒ）难免的，这主要是因为人的（de）记忆和精（jīng）力（lì）有限导致的，如（rú）果我（wǒ）们（men）选用不容易出错的机器代替，不仅提高了效率（lǜ），而且出错了接（jiē）近（jìn）0。毫无疑问，拼（pīn）车公司需要（yào）一套（tào）约（yuē）车软件，能将线上和线下打通的约车软件。这也是目前所有成熟网约车公（gōng）司在用的方（fāng）案。

　　有了约（yuē）车软件，乘客再也（yě）不用通过电话预（yù）约，可以通（tōng）过公众号自主预约，减少了客（kè）服电话量。对于客服来说，她也不（bú）用（yòng）把精（jīng）力和时间花费在记单（dān）上了（le），当系统推送订（dìng）单时，客服人员只需要一键（jiàn）派给指定的司机即（jí）可（kě）。对于（yú）司（sī）机来说，一部（bù）手机即（jí）可查看自己的接单情况。约车软件，就（jiù）是（shì）让每个环节方便、流畅，从而形成闭环。

　　原（yuán）本复（fù）杂的拼车流（liú）程（chéng），在一套约车软件的加入下（xià），都（dōu）变得简单（dān）、快捷、清晰了。从依靠（kào）人到利（lì）用互联网，这（zhè）是一个质的飞（fēi）跃，也（yě）是迈向（xiàng）成功的最大一步。如果你有更好的建（jiàn）议，欢迎给我留言，电（diàn）话／微（wēi）信：18637783991